Refund Policy – BikroyIt.com
আমাদের ব্যবহারকারীদের আস্থা ও সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। তাই আমরা একটি স্পষ্ট ও সহজ রিফান্ড নীতি অনুসরণ করি, যাতে আপনার কেনাকাটা বা সেবা গ্রহণ সবসময় নিরাপদ থাকে।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
- শুধুমাত্র নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করলে রিফান্ড গ্রহণ করা হবে।
- ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডাউনলোড বা ব্যবহারের পর সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- যদি ভুল প্রোডাক্ট সরবরাহ করা হয় বা টেকনিক্যাল কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
২. রিফান্ডের সময়সীমা
- অর্ডার দেওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।
- নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. রিফান্ডের প্রক্রিয়া
- আমাদের যোগাযোগ ফর্ম অথবা ইমেইল (admin@bikroyit.com) এর মাধ্যমে আবেদন করুন।
- আপনার অর্ডার আইডি, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিন।
- যাচাই-বাছাই শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
৪. রিফান্ডের মাধ্যম
- রিফান্ড সেই একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে, যেটি দিয়ে অর্ডার করা হয়েছিল।
- কিছু ক্ষেত্রে প্রসেস সম্পূর্ণ হতে ৩–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৫. ব্যতিক্রমসমূহ
- ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে অর্ডার করলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- ডিসকাউন্টেড বা অফারভিত্তিক পণ্য/সেবায় রিফান্ড নাও পাওয়া যেতে পারে।
- যেকোনো ধরনের ফ্রডulent কার্যক্রম প্রমাণিত হলে রিফান্ড বাতিল করা হবে।
৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ
যদি রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ই-মেইল: admin@bikroyit.com ওয়েবসাইট: www.bikroyit.com